黨建引領紅色物業(yè)   精致服務情暖萬家

小區(qū)的衛(wèi)生更干凈了、綠植更多了、車輛停放有序了、鄰里互動更多了、業(yè)主與物業(yè)關系融洽了......這是威海建城物業(yè)公司接管城建華庭、半島印象、城建蘭庭三個小區(qū)物業(yè)后，呈現(xiàn)的新景象。

建立紅色物業(yè)陣地，吹響物業(yè)黨建“集結號”

為將黨建工作與物業(yè)工作融合開展，集團黨委堅持黨建引領紅色物業(yè)管理模式，專門成立了建城物業(yè)黨支部，打造“精致服務，情暖萬家”的特色支部黨建品牌。將黨員分配到各小區(qū)中，設置黨員先鋒示范崗，實現(xiàn)黨的工作全覆蓋，讓黨旗飄揚在物業(yè)管理“第一線”；在一樓設置業(yè)主接待大廳，對業(yè)主公開辦事制度、辦事紀律、服務內(nèi)容、繳費標準等，晾曬服務賬單；設置業(yè)主活動室和閱覽室，為廣大業(yè)主提供健身、休閑娛樂、學習場所；在樓道及走廊里展示“革命發(fā)展歷程”“習近平新時代中國特色社會主義思想”“十五條打造紅色物業(yè)路線圖”等展板，時刻提醒大家要守初心、擔使命、找差距、抓落實；設置紅色物業(yè)議事廳，全力構建“城建集團黨委+物業(yè)黨支部+社區(qū)黨支部+業(yè)主委員會”的多方聯(lián)動模式，形成共建、共管、共治、共享的良好氛圍；在小區(qū)主出入口醒目位置，設置紅色物業(yè)服務宣傳欄及紅色物業(yè)標志等紅色黨建元素，展示企業(yè)管理文化、鄰里和諧文化及“禮、義、孝、愛、善”等傳統(tǒng)文化元素，增強小區(qū)文化底蘊；在各單元樓里設置展示欄，公開紅色管家、社區(qū)網(wǎng)格員信息、民生熱線電話以及信息通知欄，為業(yè)主提供便捷服務。

推進精致管理，實現(xiàn)服務群眾“零距離”

城建華庭、半島印象、城建蘭庭三個小區(qū)雖是新項目，但由于前期物業(yè)管理服務不專業(yè)、不規(guī)范，造成很多“新小區(qū)的老問題”難以解決，從而引起業(yè)主的不滿。建城物業(yè)在接管后，對各項目存在的問題進行摸排統(tǒng)計，了解客戶需求，按照集團黨委的部署和要求，從以下六個方面解決問題。一是成立督辦小組，加快解決工程質(zhì)量問題，修整小區(qū)道路、臺階等整改項目95項，對于業(yè)主提出的小修小堵等維修訴求力爭10分鐘到達現(xiàn)場，半小時化解問題；二是加速解決久拖不解的歷史遺留問題，檢修保養(yǎng)每部電梯、全面檢查消防設備、徹底維修可視對講機，以實際行動切實解決了長期困擾業(yè)主的問題；三是綠化工程全面升級改造，做到草皮復綠、消除斑禿、定期修剪、準時灌溉、及時除草；四是提高日常管理，建立了“6S管理模式”即整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全，每日清掃公共區(qū)域衛(wèi)生、每周清洗垃圾桶、地下車庫地面；堅持“三會制度”即每日晨會、每周例會、每月匯報會，確保各項工作跟蹤落實到位；五是提升全員能力素質(zhì)，定期組織全員崗位大練兵，發(fā)揮退伍軍人特長對保安進行軍事化訓練，規(guī)范提升服務標準；六是把業(yè)主關注的“關鍵小事”作為“服務大事”來抓，疫情期間他們不顧個人安危、聽從指揮、服從安排、肩負重任，奮戰(zhàn)在防疫最前線，平時幫助業(yè)主找到走失的孩子、雪天清掃積雪、尋找丟失的鑰匙等小事更是做了很多，真正做到想業(yè)主之所想，解業(yè)主之所憂；舉辦“寫春聯(lián)、送祝?！被顒?，端午節(jié)為業(yè)主送祈福賀卡等豐富多彩的活動，滿足業(yè)主對物業(yè)服務品質(zhì)更高需求和對美好生活的追求。

建城物業(yè)的真誠貼心服務贏得了廣大業(yè)主的一致好評，很多業(yè)主在微信群里向物業(yè)公司表示感謝，并且表示要與物業(yè)一起把小區(qū)建設的更加美好，目前已經(jīng)形成了黨建引領作用明顯、服務管理更加精細、人居環(huán)境舒適和諧的物業(yè)管理服務新局面。建城物業(yè)將繼續(xù)堅持黨建引領紅色物業(yè)管理模式，以“規(guī)范化、專業(yè)化、精細化、個性化”為管理目標，把提升業(yè)主生活品質(zhì)作為服務宗旨，爭創(chuàng)“紅色引擎”示范點，爭做紅色物業(yè)示范標桿企業(yè)！